Rabu, 11 Oktober 2017

Review Jurnal

Dalam rangka pelaksanaan tugas softskill mata kuliah komunikasi binis, maka kami melakukan

jurnal SOFTSKILL by Fatma IndriYanaSari on Scribd

review pada jurnal berikut ini:



Review
Judul                           :PENGARUH MOTIVASI, LINGKUNGAN KERJA DAN  KOMUNIKASI INTERN TERHADAP KARYAWAN UD. REZEKI SURABAYA
Jurnal                           : Jurnal Ilmu & Riset Manajmen
Volume & Halaman    : Vol. 2 No. 11
Tahun                          : 2013
Penulis                         : Andri Setiadi
Dalam jurnal penelitian tersebut menggunakan penelitian deskriptif kausal, dimana variabel independen terdiri dari motivasi (X1), lingkungan kerja (X2) dan komunikasi intern (X3), sedangkan variabel dependennya adalah kinerja karyawan (Y). didapati hasil penelitian antaranya sebagai berikut:
1. Motivasi signifikan berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada UD Rezeki Surabaya. Hal ini disebabkan karena perusahaan sudah meningkatkan kebutuhan yang dibutuhkan karyawan baik kebutuhan berprestasi maupun kebutuhan untuk berafiliasi dengan orang sekitar.
2. Lingkungan kerja signifikan berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada UD Rezeki Surabaya. Hal ini disebabkan karena perusahaan telah menerapkan kondisi lingkungan yang baik dan nyaman untuk karyawan.
3. Komunikasi intrn signifikan  berpengaruh terhadap kinerja karyawan UD Rezeki Surabaya. Hal ini disebabkan karena perusahaan telah menerapkan komunikasi intern dengan baik kepada karyawan. Untuk menerapkan komunikasi yang baik diperlukan peran aktif manajer atau bawahan.
Walaupun motivasi, lingkungan kerja dan komunikasi intern berpengaruh terhadap kinerja karyawan, kami akan memberikan beberapa saran kepada perusahaan agar mempertahankan atau meningkatkan komunikasi tersebut, sehingga diharapkan peningkatan pada kinerja karyawan UD Rezki Surabaya. Dengan cara diantaranya:
1.      UD Rezki Surabaya perlu mengendalikan perilaku baik perilaku atasan ataupun karyawan.
2.      UD Rezki Surabaya perlu menyediakan sarana untuk mengungkapkan pendapat.
3.      UD Rezki Surabaya perlu membantu membuat pilihan-pilihan keputusan agar komunikasi pada perusahaan tersebut semakin baik.
4.      UD Rezki Surabaya perlu memberikan kebutuhan-kebutuhan kepada karyawan. Jika kebutuhan mereka terpenuhi maka cenderung termotivasi untuk bekerja dengan baik.
5.      UD Rezki Surabaya perlu lebih memerhatikan lingkungan kerja, perhatian tersebut dapat berupa perbaikan terhadap salah satu elemen lingkungan kerja yang kurang memuaskan.
6.      Peran aktif manajer maupun bawahan perlu ditingkatkan dengan cara menyampaikan pesan atau komunikasi dengan baik, menjadi pendengar yang baik dan menggunakan berbagai media audio-visual.
7.      UD Rezki Surabaya perlu mengadakan seminar untuk meningkatkan motivasi karyawan dan juga dapat mempererat persaudaraan.

Sumber

Jumat, 16 Juni 2017

Tugas4_Etika Bisnis

Nama        : Fatma IndriYanaSari
NPM         : 14214050
Kelas         : 3EA03

Pentingnya Komunikasi yang Baik di Tempat Kerja

Pentingnya komunikasi yang baik di tempat kerja antara manajemen dan karyawan akan memberikan dampak positif bagi pertumbuhan perusahaan.
Tidak dapat disangkal akan pentingnya komunikasi di tempat kerja , mengingat bahwa dalam sebuah perusahaan terdapat banyak  orang dari berbagai latar belakang sosial dan profesional yang berbeda dan bekerja untuk tujuan yang sama.
Sering terlihat bahwa manajer tidak menyadari pentingnya komunikasi di tempat kerja dan dengan demikian tidak menyampaikan ide-ide mereka, tujuan perusahaan, visi dengan sangat jelas. Ketika para senior tidak dapat menciptakan lingkungan yang terbuka dan komunikasi yang jelas, maka memiliki dampak negatif pada budaya kerja dan produktivitas karyawan.
Sebuah perusahaan dimana tidak ada berbagai informasi anata dua atau lebih individu, maka pemborosan sumber daya akan sering timbul. Untuk menghindari ini, komunikasi yang efektif di tempat kerja harus didorong untuk keberhasilan perusahaan secara menyeluruh.

Peran komunikasi

Menciptakan Kepuasan Kerja
Perusahaan wajib mendorong korespondensi terbuka dan mudah anatara senior dan bawahan. Jika lingkungan kerja ramah di mana bawahan didorong untuk mengkomunikasikan ide-ide mereka kepada manajer mereka mengenai pekerjaan terkait, dan umpan balik mereka diberikan pertimbangan, akan memotivasi karyawan untuk bekerja lebih baik dan membuat mereka merasa dihargai dalam perusahaan. Dengan demikian, komunikasi yang efektif di tempat kerja membantu dalam membangun loyalitas dan kepercayaan yang akhirnya menghasilkan kepuasan kerja yang lebih besar.

Menyelesaikan Konflik
Komunikasi yang terbuka di tempat kerja dapat membantu mencegah dan menyelesaikan konflik. Misalnya, jika dua karyawan memiliki ketidaksetujuan atas beberapa masalah, maka konflik tersebut diselesaikan melalui diskusi bersama.

Meningkatkan Produktivitas
Komunikasi yang efektif di tempat kerja adalah hal yang paling penting bagi keberhasilan dan kegagalan sebuah perusahaan. Setiap perusahaan memiliki seperangkat tujuan yang jelas, tujuan dan visi. Manajer harus dapat jelas menjelaskan kepada karyawannya tujuannya tersebut dan memastikan bahwa semua anggota timnya bekerja menuju tujuan yang sama. dia juga perlu mengkomunikasikan kepada karyawannya akan pekerjaan, tanggung jawab dan tugas mereka. Jika manajer jelas dalam komunikasi, para bawahan akan tahu persis apa yang perusahaan ingin dan dengan demikian, akan mampu memberikan yang sama untuk yang terbaik dari kemampuan mereka. Dengan demikian, pentingnya keterampilan komunikasi dapat dinilai dari fakta yang mengarah ke arah yang lebih baik dan meningkatkan produktivitas kerja.

Masa Depan
Kita semua tahu bahwa komunikasi adalah proses dua arah. Semua karyawan dan manajer dalam suatu perusahaan harus berkomunikasi dengan jelas, terbuka, dan jujur. Manajer harus membangun hubungan kerja yang menyenangkan dengan karyawan mereka, sehingga karyawan tidak ragu untuk mendekati mereka, untuk menyelesaikan pekerjaan yang berhubungan dengan isu yang mungkin timbul dalam perusahaan. Jadi, dengan membentuk hubungan yang baik dengan bawahan dan rekan kerja, anda tidak hanya meningkatkan semangat mereka tetapi juga meningkatkan efisiensi kerja mereka, yang menyebabkan peningkatan produktivitas. Selain itu, karyawan juga harus diberikan kesempatan untuk memberikan umpan balik kepada manajemen. Ini akan membantu mengarahkan kebijakan manajemen dan program-programyang sesuai dengan kebutuhan karyawan. Dengan demikian, membangun hubungan kerja yang baik antara karyawan dan manajer dapat memberikan masa depan kerja yang lebih baik bagi perusahaan.

Pembentukan Hubungan
Komunikasi terbuka, baik antara karyawan dan manajer atau antara manajemen dan karyawan, mengarah pada pembentukan hubungan pribadi dan profesional yang lebih baik. Hai ini membuat karyawan merasa benar-benar peduli dan dihargai, dan mereka lebih cenderung untuk tetap setiakepada perusahaan. Hal ini menciptakan lingkungan yang ramah dan mempromosikan hubungan kerja yang lebih baik, yang kondusif bagi karyawan.

Pemanfaatan Sumber Daya
Jika sebuah perusahaan menghadapi masalah, krisis dan konflik akibat miskomunikasi antara karyawan, menyebabkan penundaan yang tidak perlu dalam pekerjaan sehari-hari. Hal ini meyebabkan pemborosan sumber dayadan menurunkan produktivitas kerja secara keseluruhan. Jadi lingkungan komunikasi yang baik adalah suatu keharusan bagi setiap perusahaan utuk lebih memanfaatkan sumber daya dan meningkatkan produktivitas.

Sumber :
https://vartikel.com/4804/pentingnya-komunikasi-yang-baik-di-tempat-kerja/

Kamis, 11 Mei 2017

Komunikasi dengan menggunakan bahasa formal dan bahasa informal

Komunikasi yaitu suatu proses dimana seseorang atau beberapa orang, kelompok, organisasi, dan masyarakat menciptakan, dan menggunakan informasi agar terhubung dengan lingkungan dan orang lain. Dalam kehidupan sehari-hari, semua orang pasti melakukannya. Dalam kehidupan bersosial atau melakukan sosialisasi yaitu melalui komuikasi antar individu maupun kelompok. Komunikasi itu sendiri pun dibagi menjadi dua bagian yaitu berkomunkasi secara formal dan tidak informal. Dalam penggunaan komunikasi tersebut bisa kita sesuaikan dalam kondisi apa dan dengan siapa kita berkomunikasi.

(FORMAL)

Mahasiswa harus memiliki rasa sopan dan santun dalam etika berkomunikasi kepada dosen. Mahasiswa tidak serta merta langsung mendatangi dosen yang bersangkutan untuk meminta jam pengganti. Maka hal pertama yang harus kita lakukan yaitu melaporkan kepada Sekertaris Dosen untuk mempertanyakannya. “Permisi Bu, apakah mata kuliah kewirausahaan dapat diganti atau dimajukan jam perkuliahannya?” tanya mahasiswa tersebut. Staff yang berada di dalam ruangan sekertaris dosen pun awalnya memberitahu ketentuan-ketentuan jika ingin mengganti jam kuliah tersebut. “Kalau ingin mengganti jam mata kuliah tertentu harus ada kesepakatan dari dosen yang bersangkutan” kata staff sekdos tersebut.“Sudah ada kesepakatan bu, dan juga kami sudah mengkonfirmasi kepada dosen kami untuk mata kuliahnya dimajukan” jawab salah satu mahasiswa. Jika sudah ada konfirmasi antara dosen dengan mahasiswa maka kita sebagai mahasiswa sudah dapat meminta ruangan yang dapat kami pakai untuk perkuliahan tersebut. “Memangnya kenapa kalian ingin mengganti jam mata kuliah?” tanya staff sekdos, lalu salah satu dari kami pun menjawab “Karena dosen dari mata kuliah yang sebelumnya berhalangan hadir bu, maka dari itu kami ingin memajukan jam mata kuliah tersebut.” Jika ketentuan-ketentuan dalam pergantian jam sudah ada barulah kita mendapatkan hasil informasi dimana ruangan yang dapat digunakan sebagai ruang kelasnya. “Baiklah, kalian bisa menggunakan ruangan di kelas E244 sebagai kelas pengganti kalian” kata staff sekdos. Lalu setelah itu kita dapat meninggalkan ruangan sekdos, “Terimakasih ya bu atas informasi kelas yang bisa kita gunakan.”  kata mahasiswa. “ Baik, sama sama” jawab staff sekdos. Dan barulah kita dapat menginformasikan kepada mahasiswa dan dosen yang bersangkutan dimana ruangan yang dapat kita gunakan.

(INFORMAL)

Pada saat jam istirahat perkuliahan ada temanku yang bertanya, “Lu mau kemana nanti pas istirahat?” tanya Yunik. Lalu sambil aku merapihkan buku-buku, aku pun menjawab “Gue juga bingung ini mau kemana?.” Aku pun menjawabnya dengan ekspresi kebingungan. “ Yaudah, mendingan lu ikut gue makan aja di kantin.” Tanya Yunik. “Emangnya nggak apa-apa kalo gue ikut makan bareng sama lu?”. Dengan rasa canggung akupun bertanya seperti itu terlebih dahulu. “Enggak apa-apa kok, yaudah ayo kita ke kantin sama gue sekarang aja fat?” dia mengajak aku dengan terburu-buru ingin makan karena jam istirahat sudah waktunya. “ Yaudah ayok ke kantin sekarang, soalnya gua juga udah laper.” jawabku sambil aku menenteng tas.

Berikut adalah contoh dari komunikasi secara formal dan informal yang dipaparkan. Dapat dibedakan berkomunikasi secara formal dan informal dengan bahasa-bahasa yg digunakan. Jika komunikasi secara formal kita menggunakan bahasa yang lebih baku, sebaliknya untuk komunikasi secara informal kita dapat menggunakan bahasa yang kita gunakan dalam sehari-hari dan kosa kata yang kita gunakan pun tidak harus baku.

Etika dalam beriklan


Produk Provider AXIS




      AXIS Telekom adalah sebuah produk layanan komunikasi dari XL Axiata, anak perusahaan dari Axiata. AXIS Telekom merupakan operator seluler 2G, 3G, dan 4G dengan pertumbuhan tercepat di Indonesia, melayani lebih dari 15 juta pelanggan telepon selular.

       AXIS pada saat ini ditandai dengan peluncuran program gaya hidup “Iritology” yakni penawaran layanan Ngobrol Irit, Ngenet Irit, Awet Irit, Axis Hura-Hura. Kini, merek layanan yang identik dengan ungu itu menawarkan gaya hidup baru dalam menggunakan layanan telekomunikasi melalui penyediaan layanan yang simpel, terutama untuk sekedar menelpon, SMS, dan data/internet sesuai kebutuhan dengan tarif irit.

        AXIS juga konsisten memberikan fasilitas nelpon (voices), SMS dan data (internet) yang relatif IRIT untuk semua kalangan masyarakat di seluruh wilayah di Indonesia. Dengan jaringan yang luas, pelanggan di seluruh Indonesia akan dimanjakan dengan berbagai paket IRIT dan promo dari AXIS yang bisa ditemukan disetiap minggunya.

        Saya sebagai konsumen provider AXIS sangat puas dalam pemakaian dari kartu provider ini, karena menurut saya sebagai pelanggan AXIS merasa dalam pemakaian provider ini banyak keuntungan yang bisa saya dapatkan. Selain banyak promo yang ditawarkan oleh produk AXIS ini, menurut saya provider ini sangat terjangkau dikalangan masyarakat terutama bagi mahasiswa atau pelajar. Karena selain jaringan AXIS sekarang sudah banyak meluas di wilayah di Indonesia, provider ini selalu menawarkan fasilitas-fasilitas inovasi baru dari layanannya tersebut.


        AXIS pada umumnya memang sama seperti provider perdana lainnya, namun yang menurut saya yang membuat berbeda yaitu AXIS memang selalu memprioritaskan kepuasan konsumen. Walaupun harganya yang terbilang sangat terjangkau, namun jaringan provider AXIS ini tidak kalah cepat dengan yang lainnya dalam mengakses data internet. Selain itu juga, dalam melakukan periklanan yang mereka sajikan sangat menarik dengan berbagai macam informasi yang mereka berikan. Karena dalam layanan provider AXIS memiliki semboyan “Iritology” dan memang itu sesuai dengan semboyan mereka, tidak heran jika konsumen provider AXIS banyak dikalangan masyarakat dan juga merasa puas dengan layanan dan juga fasilitas-fasilitas yang mereka berikan sehingga banyak dari kalangan masyarakat yang ingin berlangganan kartu AXIS.

Rabu, 12 April 2017

Tulisan 1_Etika Bisnis

KASUS PHISHING BANK DI INDONESIA

KASUS BCA
Dunia perbankan nasional pernah digegerkan dengan kasus phishing pada tahun 2001. Seseorang berinisial SH membeli domain ‘plesetan’ yang mirip dengan domain resmi BCA http://www.klikbca.com/ seperti kilkbca.comclikbca.comklickbca.com dan klikbac.com.
Banyak korban terjebak situs gadungan buatan SH ini. Sekilas, situs buatannya memiliki tampilan yang sama dan terlihat seperti asli.  Hanya saja, korban memasukkan User ID dan PIN ke dalam database milik SH dan bukan login ke akun BCA mereka. Ia pun dapat dengan leluasa mengakses akun korban berbekal informasi akun ini.
Hingga belasan tahun setelahnya, kasus serupa masih saja terjadi di Indonesia. Kami menemukan cuplikan berita yang diliput oleh situs berita Liputan 6 belum lama ini.
Mengenal Berbagai Jenis Cybercrime dan Contoh Kasus di Indonesia – Phishing
Anda dapat melihat bahwa kini para pelaku phishing menggunakan metode yang lebih canggih. Selain menggunakan “fake login” yang hanya mengandalkan username dan password, pelaku menggunakan metode lain bernama  sinkronisasi akun. Nasabah diminta memasukkan nomer token asli di pop-up yang telah disiapkan agar si pelaku dapat mengambil saldo korban dengan leluasa.
Kasus ini dilaporkan setelah terdapat pengguna bank BCA yang mengaku kehilangan dana sebesar Rp 13 juta.

KASUS MANDIRI
Salah satu contoh kasus phising di Indonesia dialami oleh pelanggan/pengguna situs internet banking milik Bank Mandiri yaitu melalui email yang disitu diharuskan kepada nasabah untuk men-update account pribadinya, dan apabila tidak diupdate maka akan diblock account milik nasabah tersebut.
Disitu nasabah diarahkan untuk masuk ke link alamat resmi milik Bank Mandiri yaitu http://www.bankmandiri.co.id, tetapi pada saat link tersebut diklik bukan masuk ke alamat resmi milik Bank Mandiri melainkan dibelokkan ke alamat palsu milik phiser.
Akibatnya banyak pengguna internet banking Bank Mandiri memasukkan username, password dan nomor pin kedalam situs yang bukan seharusnya.
Anda pasti tahu apa yang terjadi berikutnya, yaitu pemilik situs palsu dengan leluasa menggunakan identitas korban untuk masuk ke situs Bank Mandiri yang sebenarnya / asli dan mentransfer seluruh uang korban ke rekening miliknya. Kunci utama keberhasilan kejadian ini adalah tampilan situs asli dan yang palsu persis sama, sehingga korban tidak akan sadar sama sekali.

Tugas 2_Etika Bisnis

Pengalaman Belanja Online di Adorable Projects.
Saya ingin berbagi pengalaman saya dalam berbelanja online atau lebih sering kita dengar dengan online shop. Pada tanggal 1 Maret 2017 saya pernah melihat-lihat online shop via instagram lebih tepatnya di sebuah akun instagram Adorable Projects dimana yang saya lihat dari foto-foto produk yang mereka post teruntuk barang-barang wanita, seperti tas, sepatu, baju, hingga dompet wanita. Setelah saya tertarik pada produk atau barang yang saya lihat-lihat lalu saya melihat ada kontak person yang dapat saya hubungi sebagai admin dari Adorable Projects tersebut.
Pada hari yang sama setelah saya melihat barang tersebut pada gambar akun instagram tersebut, saya langsung menanyakan produk tersebut via chat line yang mereka cantumkan di akun insagram mereka. Saat saya menanyakan produk yang saya inginkan ternyata admin dari online shop tersebut memberitahu bahwa warna dari yang saya inginkan tidak tersedia size untuk saya.
Awalnya saya tidak jadi untuk memesan produk dari online shop tersebut, namun admin dari online shop tersebut menawarkan saya produk terbaru yang mereka produksi dan ternyata ada produk terbaru dari mereka yang menarik minat saya. Admin dari online shop tersebut menanggapi customernya secara baik dan sabar. Akhirnya setelah saya sudah memilih produk tersebut dan adminnya sudah memberitahu segala detail dari produk yang akan saya order. 
Dan saya pun akhirnya order barang tersebut, lalu admin tersebut menanyakan kembali apakah saya fix untuk mengorder barang tersebut. Setelah sudah ada kesepakatan orderan barang lalu admin menginstruksikan customer untuk mengisi data yang mereka perlukan. Setelah itu mereka memberi totalan harga barang tersebut dengan menyertakan nomor rekening yang mereka miliki. Lalu admin memberitahu agar foto bukti transferannya.
Setelah satu hari pemesanan, admin memberitahu nomor resi. Dalam jangka waktu 2-3 hari barang yang saya order datang dengan pengiriman via JNE Regular dengan pengiriman dari wilayah Bandung. Setelah orderan datang saya memberitahukan kepada admin online shop tersebut dan mereka pun menanyakan apakah ada keluhan atau meminta kritik saran kita sebagai customer agar online shop mereka lebih maju lagi.
Analisis hak-hak konsumenpada cerita tersebut:
1.       Hak Keamanan
Adorable Projects, termasuk online shop yang memiliki reputasi baik dari customernya karena banyak testimoni dari customer mereka dengan respon yang positif. Sehingga membuat calon costumer tidak ragu serta percaya untuk berbelanja secara online di Adorable Projects.

2.       Hak Informasi
Pada saat pemesanan produk tersebut saya banyak bertanya tentang produk tersebut, sehingga saya mengetahui detail barang yang saya order. Admin online shop tersebut juga ramah dan sabar dalam menginformasikan produk tersebut. Sehingga pertanyaan tentang produk yang saya order dapat terpenuhi dan memberikan kepuasan kepada konsumennya.


Rabu, 15 Maret 2017

Kode Etik Keperawatan

NAMA  : FATMA INDRIYANASARI
NPM      : 14214050
KELAS    : 3EA03

KODE ETIK KEPERAWATAN
                PERSATUAN Perawat Nasional Indonesia (PPNI) menyadari bahwa perawat Indonesia yang berjiwa pancasila dan UUD 1945 merasa terpanggil untuk menunaikan kewajiban dalam bidang keperawatan dengan penuh tanggung jawab, berpedoman kepada dasar-dasar seperti :
Perawat dan Klien
1.       Perawat dalam memberikan pelayanan keperawatan menghargai harkat dan martabat manusia, keunikan klien, dan tidak terpengaruh oleh pertimbangan kebangsaan, kesukuan, warna kulit, umur, jenis kelamin, aliran politik, dan agama yang dianut serta kedudukan sosial.
2.       Perawat dalam memberikan pelayanan keperawatan senantiasa memelihara suasana lingkungan yang menghormati nilai-nilai budaya, adat istiadat dan kelangsungan hidup beragama dari klien.
3.       Tanggung jawab utama perawat adalah kepada mereka yang membutuhkan asuhan keperawatan.
4.       Perawat wajib merahasiakan segala sesuatu yang diketahui sehubungan tugas dengan tugas yang dipercayakan kepadanya kecuali jika diperlukan oleh berwenang sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
Perawat dan Praktik
1.       Perawat memelihara dan meningkatkan kompetisi dibidang keperawatan melalui belajar terus menerus
2.       Perawat senantiasa memelihara mutu pelayanan keperawatan yang tinggi disertai kejujuran profesional yang menerapkan pengetahuan serta keterampilan keperawatan sesuai dengan kebutuhan klien
3.       Perawat dalam membuat keputusan didasarkan pada informasi yang akurat dan mempertimbangkan kemampuan serta kualifikasi seseorang bila melakukan konsultasi, menerima delegasi dan memberikan delegasi kepada orang lain
4.       Perawat senantiasa menjunjung tinggi nama baik profesi keperawatan dengan selalu menunjukkan perilaku profesional
Perawat dan Masyarakat
1.       Perawat mengemban tanggung jawab bersama masyarakat untuk memprakarsai dan mendukung berbagai kegiatan dalam memenuhi kebutuhan dan kesehatan masyarakat

Perawat dan Teman Sejawat
1.       Perawat senantiasa memelihara hubungan baik dengan sesama perawat maupun dengan tenaga kesehatan lainnya, dan dalam memelihara keserasian suasana lingkungan kerja maupun dalam mencapai tujuan pelayanan kesehatan secara menyeluruh
2.       Perawat bertindak melindungi klien dari tenaga kesehatan yang memberikan pelayanan kesehatan secara tidak kompeten, tidak etis dan ilegal
Perawat dan Profesi
1.       Perawat mempunyai peran utama dalam menentukan standar pendidikan dan pelayanan keperawatan serta menerapkannya dalam kegiatan pelayanan dan pendidikan keperawatan
2.       Perawat berperan aktif dalam berbagai kegiatan pengembangan profesi keperawatan
3.       Perawat berpartisipasi aktif dalam upaya profesi untuk membangun dan memlihara kondisi kerja yang kondusif demi terwujudnya asuhan keperawatan yang bermutu tinggi



Sumber : http://www.inna-ppni.or.id/index.php/kode-etik